環境・物流・少子高齢化…こんな時代だからこそ、みんなで手を取り合って いろんな問題解決に取り組みたい
わたしたちがずっと暮らしていく場所だから 便利に、快適に、周りの人と心を繋げていたい
ひとりひとりの声を形に… 新しい配送サービスが始まってます。

MACHI ECO便って、
なんだろう?

宅配会社のドライバーさん不足や再配達問題の解決、
また配送に使用される段ボール箱の削減を目指して、
ネスレが始めた定期お届け便の新しい配送サービスです。

MACHI ECO便

あなたの定期お届け便(商品)が、”ECO HUB(エコ ハブ)”にまとめて届きます。
エコ ハブとは、あなたのお宅の地域を担当するエコ ハブが、あなたの商品を含め、
近隣の他の方々の商品をまとめて受け取り、それぞれのお宅に配達をしてくれるネスレ会員の方です。
この方法によって、宅配会社の再配達を減らすことができます。

また、エコ ハブによるあなたのお宅への配達は、段ボール箱を使用しないで、
エコバッグを使ってお届けしますので、段ボール箱の削減にもなります。

MACHI ECO便の対象商品の定期お届け便は、
MACHI ECO便を基本とさせていただきます。

MACHI ECO便のしくみ

エコ ハブにまとめて届いた商品を、ご注文通りに仕分けして、
エコ ハブがあなたのお宅へお届けします。

MACHI ECO便

MACHI ECO便の
主な対象商品

レギュラーソリュブルコーヒー

ネスカフェ
(エクセラ、ゴールドブレンド、香味焙煎など)

レギュラーソリュブルコーヒー

ポーションコーヒー

ネスカフェ ゴールドブレンド

ポーションコーヒー

カプセル式本格カフェシステム

ネスカフェ ドルチェグスト、
スターバックス、ネスプレッソ

カプセル式本格カフェシステム

カプセル式ティーシステム

スペシャル .T、福寿園、ルピシア

カプセル式ティーシステム

コーヒークリーミング

ネスレ ブライト

コーヒークリーミング

チョコレート類(11月1日~3月31日)

キットカット(一部商品を除く)、エアロ、クランチなど

チョコレート類

ウェルネス製品

ウェルネススムージー、ウェルネスミルクなど

ウェルネス製品

調理用製品

マギー

調理用製品

P&G製品

ファブリーズ、パンテーン、レノア、アリエール、ボールド、ジョイ、パンパース、ジレット、ブラウンなど

P&G製品

カルビー製品

フルグラ

カルビー製品

FANCL製品

カロリミット、えんきん、マルチビタミンなど

FANCL製品

LUPICIA製品

各種ティー製品

LUPICIA製品

ロッカーも活躍中

ロッカー利用を選択していただけると、5%割引サービスをご利用いただけます。

MACHI ECO便

あなたの町のMACHI ECO
ロッカー設置場所(敬称略)

東京都

所在地 設置場所
品川区 村本
品川区西五反田 有限会社 細田製本所
渋谷区神宮前 ネスカフェ原宿
渋谷区笹塚 寿通信機株式会社 笹塚事業所
渋谷区本町 竹屋
中央区京橋 佐川急便
中央区東日本橋 東日本橋かどわき

 

所在地 設置場所
千代田区神田神保町 株式会社 エレメント・トウキョウ
練馬区氷川台 モリデンキ
町田市 皆川
町田市森野 石坂商会
町田市木曽西 愛知金物建材 株式会社
港区芝浦 清水建材工業(株)
港区新橋 AT-GARAGE

神奈川県

所在地 設置場所
相模原市南区相南 大洋ランドリー
相模原市二本松 ASA 上溝橋本

埼玉県

所在地 設置場所
川口市 芝2丁目
川口市南鳩ヶ谷 三森特殊印刷社

大阪府

所在地 設置場所
大阪市福島区鷺洲 ヘア‐サロンスプリングsince1996
吹田市樫切山 (株)笠井酒店

 

所在地 設置場所
富田林市高辺台 テンダァ

ロッカーご利用のステップ

定期お届け便のマイページで、
“お届け内容の変更”をクリック

ロッカーご利用のステップ
ステップ 1

ステップ1

定期お届け便の
マイページで、
“お届け内容の変更”をクリック

ステップ 2

ステップ2

“お届け先”の項目から、
MACHI ECO便を利用するを選択

ステップ 3

ステップ3

地図が出てきたら、
お客様が利用されたいロッカーを選択

ステップ 4

ステップ4

ロッカーに商品が準備できたら、メールが届きますので、
商品の引き取りをお願いします

エコ ハブになりたい

ステップ 1

お申込みフォームに
よるご応募

ステップ 2

お電話による
ご応募の確認

ステップ 3

弊社営業部員との面談

下記のボタンよりお申込みください。

配達エコ ハブになりたい方

よくあるご質問

MACHI ECO便について

MACHI ECO便を利用したいのですがどうすれば良いですか。
お支払方法として代金引換払いを選択されている方以外で、お近くにエコ ハブがいれば自動的にMACHI ECO便ご利用設定となります。
ロッカーで受け取りたいのですがどうすればよいですか。
マイページからご利用したいロッカーをお選びいただけます。(お近くに無い場合はご容赦ください。)
以下より手順をご確認ください。
こちらをクリック
私の家の近くにエコ ハブがいるか分からないのですが、
どうやって調べればよいですか。
MACHI ECO便サポートセンターにお問い合わせください。
MACHI ECO便を利用すると、どんなメリットがありますか。
段ボール箱なしのエコ配送なので、段ボール箱を捨てる負担がなくなります。自動車を使わない配達なので、エコに貢献できます。
どんなエコ ハブが配達に来るのか、事前にわかりますか。
配達前にエコ ハブからご挨拶の連絡があります。

エコ ハブについて

どんな人が実際にエコ ハブとして働いていますか。
ネスレから委託を受けたネスレ会員の方や企業スタッフの方がエコ ハブとして働いています。
エコ ハブの審査基準などありますか。
ネスレにて面接を行い、一定の基準をクリアした方にお願いしています。
知らない人が配達に来るのは不安です。
エコ ハブの身分証明はどうされていますか。
MACHI ECO便のマークがついた帽子と配達員証明書を着用しています。

保管期限について

いつまでに受け取りすればよいですか。
配達の場合はお届け予定日から2週間以内、ロッカーでお受け取りの場合はエコ ハブ到着メールから5日以内、エコ ハブのところへ取りに行く場合はエコ ハブ到着メールから7日以内にお受け取りください。
長期間不在にするのですが、戻ってきてからMACHI ECO便で受け取りが
できるのでしょうか。
MACHI ECO便サポートセンターにお問い合わせください。

注文について

MACHI ECO便で配達できる商品は何でしょうか。
こちらよりご参照ください。こちらをクリック
MACHI ECO便で配達できない商品を注文したいのですが。
マイページからMACHI ECO便を解除してから対象商品を追加してください。
もしくは、MACHI ECO便サポートセンターにお問い合わせください。
MACHI ECO便を利用している場合も、注文の変更・キャンセルはできますか。
マイページから変更・キャンセルできます。
もしくは、MACHI ECO便サポートセンターにお問い合わせください。

MACHI ECO便ご利用中の方

配達日・時間を変更したい場合、どうすればよいですか。
MACHI ECO便サポートセンターにお問い合わせください。
突然受け取れなくなった場合、どうすればよいですか。
エコ ハブもしくはMACHI ECO便サポートセンターにお問い合わせください。
不在票が入っていました。再配達の申し込み方法を教えてください。
不在票記載のエコ ハブ連絡先またはMACHI ECO便サポートセンターにご相談ください。
ネスレ会員ご登録のメールアドレスまたは携帯番号にEメールまたはショートメッセージをお送りしております。添付URLからも再配達をお申込みいただけます。
包装なしで届くのは困るので、段ボール箱などに入れてほしいのですが。
エコの観点より、段ボール箱の使用は控えております。
段ボール箱での配送をご希望の方はMACHI ECO便サポートセンターへご連絡ください。
紙袋をご希望の方はエコ ハブにお伝えください。
納品書・領収書を渡してほしいのですが。
納品書はエコ観点より控えております。
領収書はマイページの注文履歴から印刷可能です。
置き配・宅配ボックスにお届けしてもらえますか。
はい、可能です。ご希望の場合は事前にエコ ハブへご申告ください。なお置き配の場合はエコ ハブに置き場をご相談ください。

MACHI ECO便での配送を希望しない

MACHI ECO便での配送をやめたいのですが、どうすればよいですか。
MACHI ECO便サポートセンターにお問い合わせください。
MACHI ECO便から近日中に配達するとメールが届きました。
MACHI ECO便で受け取りたくないのですが。
MACHI ECO便サポートセンターにお問い合わせください。

エコ ハブになりたい・エコ ハブのことをもっと知りたい

エコ ハブになりたいです。詳しい説明を聞きたいのですが。
ありがとうございます。以下フォームよりご応募いただくと後日ネスレ担当者よりお電話差し上げます。
こちらをクリック
エコ ハブになるとどんなメリットがありますか。
配達は徒歩または自転車で行うためエコに貢献できます。
配達業務で軽い運動になります。地域の方とのつながりが生まれます。
ノルマなどありますか。
特にありません。無理のない範囲でご活躍いただけます。
報酬はどれくらいもらえますか。
配送するお荷物の数によって異なります。詳しくはネスレ担当者よりご説明いたします。
辞める場合の手続きについて教えてください。
お辞めになりたい期日の2週間前までにネスレ担当者へご連絡ください。

エコ ハブ運用規約改定のお知らせ

2020年5月28日

平素より、MACHI ECO便 エコ ハブ活動にご協力いただきまして誠にありがとうございます。​
運用規約の一部変更について、お知らせいたします。​

効力発生日:2020年6月5日​
変更の内容:ロッカーの一部終了に伴い、「2条.MACHI ECO ロッカー設置に関する条件」、及び民法改正に伴い、「4条. 運用規約の改定」を以下の通り変更いたします。

MACHI ECO便 エコ ハブ運用規約

この規約は、ネスレ日本株式会社(以下「弊社」といいます。)が運営するMACHI ECO便のエコ ハブを担う方(法人を含む)に順守していただくべき条件を定めたものです。「MACHI ECO便 エコ ハブ」へのご登録に先立ち、この規約の内容を十分に理解され、ご同意の上でお申込いただきますよう、よろしくお願いいたします。

1.MACHI ECO便 エコ ハブ登録のための条件

弊社が運営するMACHI ECO便の趣旨に賛同し、規定に従ってエコ ハブの役割を担っていただける、法人又はネスレ会員である個人の皆様が対象です。

A.申込資格

  1. 商品の管理・仕分け作業などにおいて衛生面等食品を扱う環境が整っていること
  2. 配送する場合、徒歩もしくは自転車にて近隣に配送可能であること。(自動車での配送はお断りします。また、エコ ハブ様が個人の場合は、ミニバイク等での配送もお断りします。)
  3. 受け取り後の商品管理、配送については弊社の指示に基づきエコ ハブ様の責任で行えること。またそれらについて弊社に必要な報告を行っていただくこと
  4. 商品受け取り後及び配送に際しての商品破損等事故についてはエコ ハブ様の責任において必要な補償等を行うこと
  5. 配送に際しての交通事故・盗難などについて、弊社の指示及び法令順守が行われていない場合は弊社の責任外とすること
  6. スマートフォンなど情報機器の使用が可能なこと
  7. エコ ハブ様が法人の場合、弊社と競合する第三者の商品を取り扱わないこと
  8. エコ ハブ様が個人の場合、ご本人以外のご家族・ご友人等(ご本人同様にIDカード(後記)を発行済の方を除く。)にエコ ハブの役割を代行させないこと
  9. 弊社担当者が必要に応じて上記環境を確認できること

B.一般事項

  1. エコ ハブ様からエコ ユーザーのお客様までの荷物配送数により、別途弊社からご案内している手数料をお支払いたします。
  2. 弊社倉庫からエコ ハブ様に出荷された段階で発送完了となり、エコ ユーザーのお客様への請求が発生いたします。またエコ ハブ様においては受領の拒否は出来ないものとさせていただきます。エコ ハブご本人様のご注文分についての返品の取り扱いについては (ご利用ガイド>ご注文のキャンセルと返品・交換について)をご参照ください。
  3. 商品の受取・配送のための情報として、エコ ハブ様ご本人の氏名、住所、電話番号をエコ ユーザーのお客様に開示させていただきます。
  4. エコ ハブとしての役割を通じて知り得たエコ ユーザーのお客様の個人情報(住所、氏名、電話番号など)及び業務上知り得た機密情報は、第三者へ開示してはならず、エコ ハブとしての役割以外の目的で一切使用してはなりません。
  5. エコ ユーザーのお客様への商品受け渡し対応時には、エコ ハブ のIDカード(「配達員証明書」)を携帯・提示し、MACHI ECO便専用の帽子を着用していただきます。また、食料品の配送にふさわしい清潔感のある服装を心がけ、配送中の事故を防ぐため、安全な履物を着用してください。
  6. エコ ハブ様ご本人の事情で役割休止や終了を希望される場合は、速やかに弊社にご連絡をいただき、在庫等の処理について弊社の指示に従っていただきます。
  7. エコ ハブとして登録された後であっても、前述の資格を満たさないと弊社が判断した場合は、登録を取り消し、エコ ハブの役割を終了していただくことがあります。
  8. その他、ここに規定されていない事項については、必要に応じ、弊社から別途指示させていただきます。

2.MACHI ECO ロッカー設置に関する条件

この項に定める事項は、エコ ハブとして登録された法人又はネスレ会員様の中で、ロッカーを設置していただくエコ ハブ様が対象となります。 申込資格及び一般事項について、下記の追加分を除き、前項「1.MACHI ECO便 エコ ハブ登録のための条件」に準じます。( 1.-B-①を除く) 2020年4月30日をもって、MACHI ECO ロッカーの新規設置事業は終了いたしました。

A.申込資格(ロッカー関係追加分)

  1. ロッカー設置に十分なスペースが確保でき、必要な電源が確保できること。状況に応じてアンカー工事、電気工事等が可能なこと
  2. スマートフォンなど情報機器を使用し、ロッカー操作を行えること
  3. ロッカーの稼働状況を把握し、異常・不具合などが発見された場合に、速やかに弊社に連絡することができること
  4. メンテナンスなどに際し、動作状況など必要な情報を提供すること

B.一般事項(ロッカー関係追加分)

  1. ロッカーを設置していただくエコ ハブ様には、取り扱い個数にかかわらず別途ご案内の手数料をお支払いたします。
  2. ロッカーに係る商品仕分け及び管理等については、弊社のロッカー作業ガイドに基いて行っていただきます。
  3. 一旦ロッカーを設置していただいても、弊社が不具合・不適格性を判断した場合は、特に補償なく撤去できるものとします。
  4. エコ ハブ様の事情でロッカーの撤去を希望される場合は、速やかに弊社にご連絡いただき、商品在庫・ロッカー本体に対する弊社の指示に従っていただきます。

エコ ユーザーのお客様のための利用規約

MACHI ECO便を利用するエコ ユーザーのお客様は、以下に示す「MACHI ECO便 利用規約」に同意することが条件となっています。エコ ハブ様におかれましても、下記の規約の内容を十分ご理解の上で運用していただきますよう、よろしくお願いいたします。

MACHI ECO便 利用規約

この規約は、ネスレ日本株式会社(以下「弊社」といいます。)が運営するMACHI ECO便をご利用いただく際の条件を定めたものです。お客様がMACHI ECO便をご利用になったことをもって、この規約にご同意いただいたものとさせていただきます。
【MACHI ECO便対象エリア】

2019年12月1日現在、対象エリアは、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県をはじめとして、全国各地に広がっておりますが、全ての地域をカバーできているわけではありません。ご利用可能地域はさらに拡大していく予定です。

【MACHI ECO便対象外商品】

MACHI ECO便は、一部対象外の商品がございます。下記の商品を購入されている方は、MACHI ECO便をご利用いただくことができません。

〈対象外商品〉

ネスカフェ ボトルコーヒー各種

ペリエ

各種チョコレート類(4月1日~10月31日)

ピュリナ商品

ネスレ ヘルスサイエンス商品

上記以外にも、一部予告なく対象外となる商品がございます。また、一部のネスレ通販キャンペーンも対象外となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【MACHI ECO便利用条件】

MACHI ECO便のご利用に当たり、商品の受け渡しに必要なお客様の氏名、住所及び電話番号の情報を、受け渡しの拠点となる「エコ ハブ」に通知することについて、ご同意いただいたものといたします。エコ ハブは、弊社個人情報保護方針に従ってあらかじめ弊社との間で取り決めたルールに従い、お客様の個人情報を厳格に管理いたします。

定期お届け便のみがMACHI ECO便の対象となります。お申し込みの定期お届け便がMACHI ECO便の対象商品であって、エリア、お支払方法(後記)等が条件を満たす場合は、MACHI ECO便でのお届けとなります。お届け頻度は、ご利用の定期お届け便に準じます。

お支払方法として代金引換払いを選択されている方は、MACHI ECO便をご利用いただくことができません。

MACHI ECO便による商品の受け渡しにおいては、ダンボール等の外装容器を使用いたしません。あらかじめご了承ください。

エコ ハブからの配送の場合は、お届け日は目安となり、時間指定はできません。

「商品を取りに行く」を選択され、エコ ハブにてお受け取りいただけるお客様には、ご請求代金から所定の割引をさせていただきます。

「商品を取りに行く」を選択された方は、エコ ハブに商品が到着した旨のメールが届いた後、

-直接の受け渡しの場合は7日以内、
-ロッカーでの引き渡しの場合は5日以内
に商品をお受け取りいただきますようお願いいたします。

長期のご不在等、お客様のご都合にて商品のお受け取りがなかった場合には、返金を行えない場合がございます。

商品の受け渡しがエコ ハブでの準備完了後2週間以内に行われない場合は、お受け取りを拒否されたものとみなし、商品は弊社にて処分させていただきますが、代金はそのままお支払いただきます。原則として返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

エコ ハブからのお受け取り後の商品の破損などは、弊社の責任外とさせていただきますので、返品・返金には応じかねます。

商品の返品の取り扱いについては、「ご利用ガイド>ご注文のキャンセルと返品・交換について」をご参照ください。

MACHI ECO便をご利用の際には、「お買い上げ明細書兼領収書」の同封はございません。また、商品の受け渡しの際にも添付されません。なお、領収書が必要な場合は、お客様ご自身にてマイページより印刷していただけます。

MACHI ECO便のご利用を中止する場合は、次回お届け日の12日前までに、マイページにてお届け方法の変更をお願いいたします。

MACHI ECO便のご利用にご同意いただいても、このサービスの趣旨にそぐわないと弊社が判断した場合、その継続をお断りすることがあります。

定期お届け便に関して、この規約に定められていない事項については、「ご利用ガイド>定期お届け便について」の規定に準じます。

ネスレ日本株式会社

4.運用規約の改定

この「MACHI ECO便 エコ ハブ運用規約」は、以下のいずれかの場合、エコ ハブ様の事前承諾を得ることなく、適宜改定できるものといたします。

  1. その改定がエコ ハブ様の利益に適合するとき
  2. その改定が、MACHI ECO便サービスの目的に反せず、かつ、改定の必要性、改定後の内容の相当性、その他の改定に係る事情に照らして合理的なものであるとき

弊社は、上記の改定にあたり、改定後の運用規約の効力発生日の7日前までに、運用規約を改定する旨及び改定後の運用規約の内容とその効力発生日をウェブサイト上に掲示し、又はエコ ハブ様にE-mailもしくはニュース配信等で通知いたしますので、万一ご同意いただけない事項がある場合には、速やかに弊社までご連絡ください。 エコ ハブ様が改定後の運用規約の効力発生日以降に引き続きエコ ハブとしての役割を遂行された場合、運用規約の改定に同意されたものとさせていただきます。

最終改定日:2020年6月5日

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